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【購物相關Q&A】

【線上購物須知】

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Step1.【選購商品加入購物車】

Step2.【訂單結帳選擇付款方式與配送方式】

Step3.【填寫配送地址】

Step4.【送出訂單完成線上訂購】

【付款結帳方式】

【貨到付款】配合物流公司寄送(大榮貨運或便利帶),商品配送到再以現金付款即可。

【信用卡一次付清】下單時須經過信用卡線上付款頁面,完成付款後才算訂購成功。

【配送方式 & 到貨時間】

【配送方式】

1.嘉里大榮貨運或新竹物流。(出貨後2-3個工作天到貨)

2.便利帶。(出貨後1-2個工作天到貨)

3.指定超商門市自行取貨(目前僅開放7-11、全家)

【出貨時間】

正常出貨時間為平日9:00-18:00(不含公休、假日),訂單成立後即可安排出貨,到貨時間將根據物流公司配送路線為準。

【注意事項】

※部分商品配送僅限臺灣本島,外島或偏遠鄉鎮請下單前與我們聯繫。

※為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確收件資訊(收件人姓名、電話、地址),以便能在指定時間將商品寄送給您。

※若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間: 

*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 

*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 

*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。 

*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。

 *農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

【售後服務】

退換貨說明

✔收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,可事先與我們聯繫,確認辦理換貨後,請於到貨後天內「換貨」手續,我們將盡速為您處理。

✔商品到貨享7天鑑賞期之權益(注意!鑑賞期非試用期),鑑賞期係供您參考、觀賞比較,辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。

✔除產品本身故障或瑕疵外,一經組裝或使用將會影響退貨權限。

✔商品經組裝後,非產品瑕疵情況下,因個人因素辦理退貨,將酌收整修費用。

✔若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

✔鑑賞期內請保留原「外箱」,以避免退換貨時商品碰撞,請以原外箱並包裝妥當;若原外箱遺失,請使用其他紙箱包覆,若因包裝損毀將視情況於退款中扣抵。

✔申請退換貨後,請主動向貨運司機索取單據,以利日後查詢。